Retours et remboursements
Pour demander un retour, écrivez à support@diyion.com dans les 30 jours suivant la réception. Indiquez votre numéro de commande, l’article et le motif. Contactez-nous avant de renvoyer un article.
Dans le cadre de notre politique de retour volontaire, les articles doivent être inutilisés, avec leurs étiquettes, leur emballage d’origine et une preuve d’achat. Les conditions, exceptions et frais éventuels figurent dans la politique complète. Les frais de retour ne sont pas systématiquement offerts.
Une fois le retour reçu et accepté, nous effectuons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour le traiter.
Ce résumé ne limite pas vos droits légaux de consommateur. La politique complète précise les dispositions relatives au droit de rétractation dans l’UE. Contactez-nous si vous avez une question sur votre retour.